دليلك الشامل لفهم تحليل سوات الرباعي – SWOT Analysis

0

يعتبر تحليل سوات ( SWOT Analysis ) أداة تحليل إستراتيجية تُستخدم لتحديد 4 نقاط رئيسية لذلك يطلق عليله التحليل الرباعي ايضا ، سنتطرق الى 4 نقاط الرئيسية هذا المقال، 

  

يجب التنويه أن تحليل سوات يمكن أن يستخدم في التحليل الأستراتيجي للشركات و للأفراد أيضاً

 

 

كلمة SWOT مشتقة من 4 كلمات باللغة الأنجليزية وهم كالتالي:

 

Strengths Points = نقاط القوة

Weaknesses Points = نقاط الضعف

Opportunities = الفُرص

Threats = التهديدات

 

 

تحليل سوات الرباعي SWOT Analysis

 

نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات ، وهذه تشكل اسم SWOT. يمكن استخدامه على مستوى الشركات والمؤسسات أو على نطاق أصغر كمشاريع أو منتجات أو حتى أفراد كما ذكرنا سابقا.

 

ويمكننا أن تقسم ال4 عناصر الى عناصر داخلية وعناصر خارجية.

 

عناصر داخلية: نقاط القوة والضعف Strengths & Weaknesses

نقاط القوة والضعف هي عناصر تحليل البيئة الداخلية للشركة التي تحدد السلبيات والإيجابيات داخل الشركة.

 

نقاط القوة هي ميزات الشركة التي تمنحها ميزة تنافسية على الشركات الأخرى،

 

قد تكون براءة اختراع لتقنية معينة ، أو موارد بشرية مميزة زات كفائة عالية، أو قد تكون نظام عمليات متطورًا وفعالاً أو استخدام تكنولوجيا متطورة في عمليات الانتاج، وغيرها من الميزات.

 

أما نقاط الضعف فهي تمثل السلبيات التي قد تعيق الشركة عن تحقيق أهدافها أو تتسبب بالخسارة.

 

أمثلة من بعض نقاط الضعف قد يكون السمعة السيئة ، ونقص القدرات البشرية أو الإمكانيات المادية ، أو ضعف سلسلة التوريد وغيرها من الأمثلة الكثيرة.

 

النقاط الخارجية: الفرص والتهديدات Opportunities & Threats

تستخدم هذه العناصر لتحليل البيئة الخارجية التي غالباً ما تكون خارج السيطرة، أو بصيغة أخرى ليس لنا دخل في وقوعها، وفي نفس الوقت قد تؤثر على أداء الشركة سواء بالسلب أو الإيجاب.

 

باستخدام تحليل SWOT ، يمكن للشركة فهم التهديدات التي قد تواجهها ، على سبيل المثال ، التغيرات الاقتصادية في السوق ، وبعض التغييرات في القوانين واللوائح التي قد تؤثر سلبًا ، ومشاكل التوزيع ، والديون الكبيرة ، وغيرها.

 

في الوقت نفسه ، يمكن للشركة استكشاف الفرص التي يمكن تطبيقها لزيادة ربحيتها وكفاءتها.

 

بعض الأمثلة هي: ابتكارات جديدة ، عادات جديدة في المجتمع ، أو اتفاقيات وشراكات مع مؤسسات أخرى من شأنها زيادة كفائة الشركة.

 

احياناً تتغير هذه العناصر بسرعة وبشكل مفاجئ، بحيث ما يبدو أنه فرصة للمنظمة يتحول بسرعة إلى تهديد، وقد تتحول مشاكل معينة في نقاط القوة إلى نقاط ضعف.

 

لذلك لا يكفي تحديد النقاط فقط ، ولكن ضمان الاستمرارية من خلال اتخاذ تدابير مهمة مثل التحوط ضد التهديدات الخطيرة والحفاظ على نقاط القوة وتعزيزها.

 

عند استخدام يحليل سوات ( SWOT Analysis ) ، يجب أن تطرح هذه الأسئلة لكل عنصر وتعبئتها في مخطط يجمعها معًا:

 

نقطة القوة: Strengths

1- ما هي الموارد الخاصة التي يمكنك استخدامها؟

 

2- ما الذي تجيده الشركة ؟

 

3- ما الذي يراه الآخرون في شركتك كمصدر قوة؟

 

نقاط الضعف: Weaknesses

1- ما الذي يمكنك تحسينه؟

 

2- ما هي الموارد التي تفتقر إليها وفي أي قسم من أقسام الشركة؟

 

3- ما الذي يعتبره الآخرون في شركتك نقطة ضعف؟

 

فرص: opportunity

1- ما هي الفرص المتاحة لك في السوق ؟

 

2- ما هي الاتجاهات السوقية التي يمكنك استخدامها لصالحك؟

 

3- كيف يمكنك تحويل نقاط قوتك إلى فرص ثمينة بحيث يصعب على المنافسين منافستك في هذا الجزء؟

 

التهديدات: Threats

1- ما هي التهديدات الخارجية التي يمكن أن تضر بشركتك؟

 

2- ماذا يفعل منافسوك؟

 

3- ما هي نقاط ضعفك في السوق التي قد تهدد أداء الشركة أو نجاحها ؟

 

عند الإجابة على الأسئلة السابقة ، سيكون أمامك مجموعة من النقاط المهمة التي ستسهل عملية اتخاذ القرارات الصحيحة وبالتالي تقودك إلى النجاح.

 

دعنا نرى ماذا فعلت شركة كوكاكولا في عام 2015 ، تعثرت الحملات الإعلانية لشركة Coca-Cola ، وأظهرت الأرقام انخفاضًا في أرباحها.

 

أشار تحليل SWOT الخاص بالشركة خلال تلك الفترة إلى أهم نقاط قوتها ، مثل الاسم التجاري المعروف ، وشبكة التوزيع الواسعة للشركة ، والفرص المتاحة في الأسواق الناشئة ، فضلاً عن نقاط الضعف والتهديدات مثل التقلبات في أسعار الصرف الأجنبي ، وتغير اهتمامات العملاء ، مثل يستمر المستهلكون المهتمون بالصحة في الابتعاد عن المشروبات التي تحتوي على مستويات عالية من السكر ،

 

بالإضافة إلى المنافسة الشرسة من شركات المشروبات الغازية العالمية الأخرى ، وبعد هذه النتائج ، اتخذت شركة Coca-Cola خطوات لمعالجة هذه المخاوف في محاولة للتكيف الميزان عززت أنشطتها التسويقية والإعلانية والترويجية ، وتوسعت إلى فئات المشروبات الأخرى ، ونتيجة لذلك ، ارتفع سعر السهم في غضون عام من 33 دولارًا إلى 35 دولارًا.

 

يحدد تحليل SWOT ما الذي يساعد الشركة على تحقيق أهدافها ، وما هي العقبات التي يجب التغلب عليها أو التقليل منها لتحقيق النتائج المرجوة: مكان الشركة اليوم ، وأين ستحتل مرتبة في المستقبل. في هذه المقالة سوف نتعرف على تحليل SWOT وأهميته ومكوناته وكيف يمكن تطبيقه على شركتك.

 

SWOT Matrix

أدركت الشركة أن تحليل SWOT أو ما يُعرف باسم “SWOT Matrix” أو “أداة التحليل الرباعي”: إنه إطار تحليل يستخدم لتقييم الوضع التنافسي للشركة ويحدد نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات للأعمال التجارية على وجه التحديد. تحليل سوات هو نموذج تقييمي أساسي يقيس ما تستطيع / لا تستطيع المنظمة فعله ، بالإضافة إلى الفرص والتهديدات المحتملة.

 

ما هي أهمية تحليل SWOT للشركات؟

تكمن أهمية تحليل SWOT في أنه يساعد المؤسسات على تحسين وضعها في السوق من خلال:

 

تحديد نقاط القوة وتعظيم الاستفادة منها لتحقيق أهداف العمل،

يظهر نقاط ضعف الشركة ويمنح أصحابها فرصة لقلبها لصالحهم.

يستكشف الفرص المتاحة للشركة للاستفادة منها في تشكيل ترتيبات التنمية الهامة.

يساعد في دراسة التهديدات التجارية المحتملة ، وإجراء تحسينات أساسية على ترتيبات العمل وخطط التنمية.

يشجع على تطوير الخطط التكميلية أو البديلة ، وترتيبات الطوارئ.

تتمثل منهجية تحليل SWOT بأكملها في تسليط الضوء على موارد الشركة وإضافة أفكار إبداعية ومبتكرة إلى استراتيجيات التسويق الحديثة للمساعدة في مواجهة الصعاب مثل استراتيجيات التسويق بالمحتوى على سبيل المثال .

 

فوائد تحليل سوات SWOT Analysis :

تتعلم كيفية إعداد خطة إدارة المخاطر لعملك.

اكتشف كيف يمكن أن يساعدك قياس أداء عملك في مقارنة عملك بمنافسيك.

تتعلم كيفية معالجة نقاط ضعفك من خلال تدريب الموظفين.

تعرف على الأدوات والموارد الأخرى المتاحة لمساعدة عملك.

غالبًا ما يستخدم تحليل SWOT في بداية عملية التخطيط الاستراتيجي أو كجزء منها

يعد هذا الإطار دعمًا قويًا لصنع القرار لأنه يمكّن الشركة من استكشاف الفرص غير المستخدمة سابقًا للنجاح أو لتسليط الضوء على التهديدات قبل أن تصبح مرهقة للغاية.

عناصر تحليل SWOT الداخلية والخارجية

 

 

Strengths Points نقاط القوة

تصف نقاط القوة الكفاءات الأساسية للعمل ، والعوامل الإستراتيجية التي قد تجعل مشروعًا معينًا أكثر احتمالية للنجاح ، والمجالات التي قد تبرز فيها الأعمال مقارنة بالأعمال المماثلة الأخرى ، وكل ما تتفوق فيه المنظمة وتميزها عن منافسة. اشياء مثل:

 

علامة تجارية قوية.

 

قاعدة عملاء أوفياء.

 

ميزانية عمومية قوية.

 

تقنية فريدة ، إلى اخره .

 

الشركات التي تدرك نقاط قوتها قادرة بشكل أفضل على تحسينها واستخدامها لصالحها.

 

نقاط الضعف: Weaknesses

إنها العناصر التي يمكن أن تجعل مشروعًا معينًا أقل احتمالية للنجاح ، والتي تفتقر إليها الشركة وتمنعها من الأداء على المستوى الأمثل ، والتي تحتاج الشركة إلى تحسينها لتظل قادرة على المنافسة.

 

على سبيل المثال ، قد تكون الشركة الجديدة غير معروفة لمعظم المستهلكين ؛ يمكن أن يكون الوعي المنخفض بالعلامة التجارية وقاعدة العملاء المخلصين الصغيرة نقاط ضعف.

 

بمجرد تحديد نقاط الضعف ، تتخذ الشركة خطوات لتقليل التأثير أو تحويلها إلى نقاط قوة.

 

الفرص: Opportunity

تشير الفرص إلى العوامل الخارجية المواتية التي يمكن أن تستخدمها الشركة لمنحها ميزة تنافسية. إنها تلك العناصر التي تمنح الشركة فرصة لزيادة الأرباح والإنتاجية أو تعود بالنفع على الأعمال. تشمل الفرص أيضًا عوامل خارجية مواتية أخرى مثل التغييرات في اللوائح الحكومية التي تسهل على الشركات تحقيق ربح. على سبيل المثال ، قد تكون الشركة قادرة على تصدير منتجاتها إلى أسواق جديدة مما قد يزيد من مبيعاتها وحصتها في السوق العالمية إذا تم تخفيض التعريفات الجمركية في بلد ما بشكل كبير.

 

التهديدات : Threats

يشير إلى العوامل التي من المحتمل أن تضر بالشركة ، على سبيل المثال:

 

كونك الموزع الوحيد للمنتج في السوق ، ثم ظهور منافس قوي جديد.

 

التغييرات غير المواتية في القوانين والضرائب.

 

تغييرات حادة في تفضيلات المستهلك.

 

ارتفاع تكاليف المدخلات.

 

يساعد تحديد التهديد أصحاب الأعمال على تقليل تأثيره.

 

كيف تقوم بإجراء تحليل SWOT؟

 

كما ذكرنا يتم استخدام تحليل SWOT بشكل شائع من قبل الشركات ، ولكن يتم استخدامه أيضًا من قبل المنظمات غير الهادفة للربح ، وبدرجة أقل من قبل الأفراد للتقييم الشخصي. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن استخدامه لتقييم المبادرات أو المنتجات أو المشاريع ، ولكن بشكل خاص يمكن للشركات الصغيرة والمؤسسات الكبيرة استخدام تحليل سوات SWOT للتقييم من خلال تحليل نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات ، أي تضمين تحليل SWOT في استراتيجياتهم للنجاح.

 

خطوات لتحليل SWOT

قبل أن تبدأ في إجراء تحليل SWOT مع فريق عملك ، ستحتاج إلى إنشاء ملف تعريف تجاري يصف ما تفعله الشركة ومن هم العملاء ، ثم :

 

1 – حدد أهدافك لتحليل سوات SWOT:

لتحقيق أقصى استفادة من التحليل ، يجب أن يكون لديك هدف تريد تحقيقه في المقام الأول ، فهذا يساعد على تحديد ما يجب عليك فعله ، على سبيل المثال ، قد تخطط شركتك لدخول أسواق جديدة.

 

2- بحث السوق Market Search :

قبل أن تبدأ بتحليل SWOT ، ستحتاج إلى فهم عملك والسوق من خلال التحدث إلى الشركاء والموظفين والعملاء والبحث عن منافسيك.

 

3- اذكر نقاط القوة في مشروعك:

تحديد نقاط القوة في عملك. يمكن أن تشمل الأمثلة نقاط القوة المتعلقة بقوة علامتك التجارية وكفاءة الموظف والموارد المالية وموقع عملك ومزايا التكلفة والقدرة التنافسية.

 

فيما يلي 3 أسئلة ستساعدك الإجابات عليها في تحديد نقاط قوتك:

 

ما الذي يجعلك مميزًا ومختلفًا عن الآخرين؟

 

ماذا يمدح الناس أو العملاء بشأن علامتك التجارية؟

 

ما الذي يمنحك ميزة تفاضلية على المنافسين؟

 

4- تحديد نقاط الضعف:

ضع قائمة بالأشياء التي تعتبرها نقاط ضعف في عملك ، أي تلك التي قد تضع عملك في وضع غير مؤات. يمكن أن تشمل نقاط الضعف ، على سبيل المثال ، عدم القدرة على كسب عملاء جدد ، والموظفين غير الأكفاء ، وحصة السوق المنخفضة ، وما إلى ذلك.

 

يمكنك طرح هذه الأسئلة الثلاثة لمساعدتك في تحديد نقاط الضعف:

 

ما الذي يمكنك تحسينه في عملك أو منتجاتك؟

 

ماذا يعتقد الناس أو العملاء أنك بحاجة إلى تحسين؟

 

ما هي الأشياء التي يجب أن تتجنبها؟

 

5- تحديد الفرص المحتملة:

هذه الخطوة هي تحديد الفرص التي تواجه عملك أو منتجك أو مشروعك. تشير الفرص إلى تلك الأشياء الإيجابية الخارجة عن إرادتك ويمكن أن يكون لها تأثير عليك.

 

يمكن أن تساعدك الأسئلة التالية في تحديد الفرص:

 

ما هي اتجاهات التكنولوجيا التي يمكن أن تمنحك ميزة؟

 

هل هناك أي قوانين أو سياسات أو مواقف اقتصادية تعمل لصالحك؟

 

هل هناك أي أحداث جارية يمكنك الاستفادة منها؟

 

6- تحديد التهديدات:

ضع قائمة بالعوامل الخارجية التي يمكن أن تشكل تهديدًا أو تسبب ضررًا لعملك ، مثل المنافسة المتزايدة ، وارتفاع معدلات الفائدة ، والتغيرات في الأسواق العالمية ، وما إلى ذلك.

 

يمكن أن تساعدك ثلاثة أسئلة في تحديد التهديدات التي يمكن أن تواجهها:

 

ما هي الاتجاهات التكنولوجية التي يمكن أن تعطلنا أو تؤثر علينا سلبًا.

 

هل هناك أي قوانين أو سياسات أو مواقف اقتصادية يمكن أن تؤثر علينا بشكل سلبي؟

 

هل هناك أي مخاطر مالية في السوق يمكن أن تؤثر علينا؟

 

عند الانتهاء من تحليل النقاط المذكورة أعلاه ، ستتمكن من الحصول على صورة عامة للوضع الداخلي والخارجي للشركة ، والتي ستساعدك على اكتشاف:

 

كيف يمكننا استخدام قوتنا للاستفادة من الفرص التي تم تحديدها؟

 

كيف يمكننا استخدام نقاط القوة هذه للتغلب على تهديدات معينة؟

 

ما الذي يتعين علينا القيام به للتغلب على نقاط الضعف المحددة من أجل الاستفادة من الفرص؟

 

كيف سنقلل من نقاط ضعفنا للتغلب على التهديدات المحددة؟

 

بمجرد إجابتك على هذه الأسئلة والانتهاء من القوائم الخاصة بك ، يمكنك الآن استخدام تحليل SWOT لتطوير استراتيجيات لتحقيق أهداف عملك. فيما يلي مثال عملي لكيفية تحليل سوات.

 

تحليل سوات ( SWOT Analysis ) لشركة المراعي

اسم الشركة: شركة المراعي.

 

قطاع الأعمال: السلع الاستهلاكية.

 

المقر: الرياض ، المملكة العربية السعودية.

 

نبذة عن الشركة: شركة المراعي هي شركة رائدة في تصنيع وتوزيع المواد الغذائية والمشروبات في منطقة الشرق الأوسط. تأسست في عام 1977 ، تمتلك الشركة والشركات التابعة لها أنشطة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا من خلال منتجات الألبان والمخابز والعصائر ومنتجات الدواجن .. إلخ.

 

نقطة القوة:

الشركة الرائدة في سوق منتجات الألبان في دول مجلس التعاون الخليجي.

 

منتجات ذات جودة عالية.

 

شبكة توزيع قوية.

 

الظروف المناخية الحارة مواتية لسوق المشروبات.

 

نقاط الضعف:

تكاليف تشغيل عالية.

 

التركيز المفرط على قطاع الألبان والعصائر.

 

الاعتماد الكبير على الواردات للمواد الخام.

 

فرص:

نمو سوق الحليب في دول مجلس التعاون الخليجي.

 

تنويع المنتجات.

 

زيادة عدد السائحين الذين يزورون المملكة العربية السعودية للحج والعمرة لزيادة الطلب.

 

التهديدات:

الوضع السياسي في منطقة الخليج.

 

يؤدي تعطيل توريد المواد الخام إلى زيادة التكلفة.

 

العامل الأكثر أهمية في استخدام تحليل SWOT بنجاح هو جودة البيانات ودقتها. إذا كان هناك أي خلل في البيانات المتعلقة بنقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات ، فمن الممكن أن توفر نتائج تحليل SWOT الدعم الخاطئ للشركة.

 

تذكر أن تحليل SWOT يمكن أن يكون متحيزًا من قبلك أو من قبل الأفراد الذين يعملون معك في الشركة ، سيكون من الأفضل أن يكون لديك خبير أعمال خارجي يدقق في النتائج من أجل إعطاء المزيد من المصداقية للخطط المستهدفة.

 

استراتيجيات تحليل سوات ( SWOT Analysis Strategies )

تعد استراتيجيات تحليل SWOT بعد تحديد ودراسة جميع عناصر تحليل SWOT ، ومعرفة طبيعة التهديدات والفرص المتاحة ، وتقييم نقاط الضعف والقوة ، تظهر مجموعة من النتائج التي تعتمد على استراتيجيات مختلفة ، ويجب على الإدارة اختيار الإستراتيجية الأنسب ؛ حيث يتوافق مع مواقف المنظمة تجاه أهدافها ومنافسيها،

 

استراتيجيات تحليل سوات ( SWOT Analysis Strategies )

 

الإستراتيجية الهجومية:

وهي الإستراتيجية القائمة على امتلاك المنشأة لعناصر القوة والعديد من الفرص ، لذلك تحرص المنشأة على تنفيذ استراتيجية هجومية للاستفادة من كافة الفرص وتعزيز قوتها.

 

الإستراتيجية العلاجية:

وهي الإستراتيجية التي تدل على أن المنشأة لديها الكثير من الفرص ، لكنها تتأثر بعدة نقاط ضعف تجعلها غير قادرة على الاستفادة من هذه الفرص ، لذا فإن الإستراتيجية العلاجية تساهم في تقديم العلاج المناسب لتصحيح الضعف.

 

الاستراتيجية الدفاعية:

هي الاستراتيجية التي تستخدم عندما يكون هناك تفاعل بين التهديدات وعناصر القوة ؛ حيث تحرص المنظمة على استثمار قوتها للدفاع عن نفسها ضد التهديدات التي تواجهها.

 

الاستراتيجية الانكماشية:

وهي الاستراتيجية التي تستخدم عندما تواجه المنشأة عناصر ضعف تنبع من داخلها ومجموعة من التهديدات من الخارج ، وتحرص الاستراتيجية الانكماشية على توفير علاج للضعف وتقليل التهديدات قدر الإمكان.

 

تلخيص أهمية تحليل سوات SWOT

وفقًا للنقاط التالية:

 

يساعد تحليل SWOT على معرفة جميع عناصر القوة التي يمكن استخدامها للتعامل مع التهديدات والعقبات ،

يوفر الوسائل المناسبة للاستفادة من الفرص المتاحة ،

يقلل من الرقابة الناتجة عن نقاط الضعف التي تؤثر على كفاءة عمل المنشأة.

يساهم تحليل SWOT في توفير العلاجات المناسبة للحالات الإستراتيجية المعقدة ؛ عن طريق تقليل كمية المعلومات للمساهمة في تطوير عملية صنع القرار.

يوفر تحليل سوات SWOT القدرة على اختيار أفضل الأنظمة ومراجعة جميع البيانات والمعلومات.

يدعم تحليل سوات SWOT المنظمات والأفراد في الوصول إلى أفضل أنواع التخطيط التي تساعد في تحقيق الأهداف.

يحرص تحليل سوات SWOT على التغلب على العوائق والعقبات التي تؤثر على عمليات التغيير ، وتوضيح طبيعة المعوقات التي تحول دون استمرار التغيير.

يوفر تحليل سوات SWOT معلومات عن جميع مكوناته ، بما في ذلك التهديدات ونقاط القوة والفرص ونقاط الضعف ؛ من أجل تطبيق تحليل مفيد للمنشأة.

يوفر تحليل SWOT إمكانية الحصول على حلول جديدة وحديثة للمشاكل واتخاذ قرارات فعالة وتعزيز دور تبادل الأفكار والتواصل بين الأفراد.

يوفر تحليل SWOT التوصيات المناسبة التي تساعد في إعداد دراسات الجدوى للمشاريع.

من المهم التأكد من أن التحليل يظل واقعيًا قدر الإمكان ، وبمجرد وضع القائمة يتم فحصها وتنقيحها ، لتحديد قائمة يمكن إدارتها والتي تحدد نقاط الضعف الرئيسية بطريقة مفهومة. يمكن أن يؤثر على العمل ويؤدي إلى نجاحه ،

 

وتختلف هذه الفرص عن نقاط القوة الداخلية ، ويجب الحرص على عدم تضمين نفس العنصر كفرصة وتهديد ، على سبيل المثال ، يمكن أن تشمل الفرص الخارجية: التكنولوجيا الجديدة والبرامج التدريبية والشراكات وظروف السوق وتغيير السياسات.

 

تحديد التهديدات يتم عمل قائمة بالعوامل الخارجية التي يمكن أن تشكل تهديدًا أو تسبب مشكلة للشركة أو المؤسسة ، والتي تشمل ، على سبيل المثال ، البطالة المرتفعة ، والمنافسة المتزايدة ، وأسعار الفائدة المرتفعة.

 

وبعد ذلك يتم تحديد الإستراتيجية الأكثر ملاءمة لتكون يتوافق مع مواقف المؤسسة تجاه أهدافها ومنافسيها. للحصول على أفضل النتائج لتصميم الخطط في المنشآت وللأفراد والشركات لاتخاذ القرارات بناءً على هذا التحليل الواقعي.

 

نتمنى أن تكون قد استمتعت واستفدت من هذا المقال، لا تنسى مشاركته،

أيضا يمكنك القاء نظرة على خدمات التسويق التي نقدمها والتي ستساعدك للوصول للقمة،

هل أنت جاهز للوصول للقمة ؟

 

اترك رد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.